Fri frakt på beställningar över $99 CAD
x
Gå tillbaka till kundtjänst

Betalning

Prissättning och valuta

Priset och valutan för en vara varierar beroende på vilket land den skickas till. Vi stöder valutorna $CAD, $USD, €EUR & £GBP.

Välj ditt land i det övre högra hörnet på valfri Deux par Deux sida, så kommer priserna och valutorna att justeras därefter.

Tullar och skatter

Försäljningsskatter kommer att debiteras enligt tillämpliga federala och provinsiella priser i den provins till vilken beställningen skickas. Du kommer inte att vara föremål för några avgifter vid leverans.

Skattebefrielser gäller för vissa kanadensiska provinser för baby- och barnkläder:

Provinser Skattenivå (%) Skattebefriad skattesats (%)
Ontario 13% 5% *
Nova Scotia 15% 5% *
Prins Edward ö 15% 5% *

* Observera att vanliga skattesatser gäller för fraktavgifter

Betalningssäkerhet

Hos Deux par Deux görs varje köp med maximal säkerhet tack vare användningen av Trustwave och Geotrust-certifierade säkra servrar och implementeringen av de mest avancerade krypteringstjänsterna. Vi säkerställer säkerheten för dina data genom att uteslutande använda skyddade anslutningar, som anges av https URL-prefix och låssymbolen som syns i webbläsarens adressfält. För att säkra dina kreditkortsköp kommer du att bli ombedd att ange din CVV-kod för varje beställning.

Vårt team genomför då och då antibedrägerikontroller innan de godkänner transaktioner för att säkerställa att du kan handla med förtroende. Om det behövs kan vi kontakta oss för att verifiera detaljer och information innan vi bekräftar din beställning.

Betalningsmetod

För din bekvämlighet accepterar vi vanliga kreditkort och e-plånböcker som betalningsmetoder, inklusive Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, presentkort och butikskrediter. Vi accepterar även förbetalda kreditkort så länge som kortet har en faktureringsadress kopplad till sig. Dessutom accepterar vi gärna Visa betalkort.

Vi kan inte dela betalningar mellan kreditkort och alla beställningar genomgår en granskning. Vi erbjuder ett snabbutcheckningsalternativ, vilket gör att du säkert kan spara dina kreditkortsuppgifter, vilket eliminerar behovet av att ange dem igen för framtida köp.

För att säkerställa ditt skydd kräver vi att faktureringstelefonnumret och adressen överensstämmer med informationen hos den kreditkortsutfärdande banken.

Du kan också kontakta oss för att göra din beställning via telefon med en av våra kundvårdsombud, även om telefonbetalningar är begränsade till endast kreditkort.


Felsökning av betalningsfel

Om du fick ett felmeddelande i kassan om att transaktionen kan inte behandlas, kan det bero på något av följande skäl:

  • Du skrev fel på ditt kortnummer
  • Du har skrivit fel på ditt korts utgångsdatum eller dess säkerhetskod (CVV)
  • Namnet och adressen stämmer inte överens med den adress som ditt kreditkort har registrerat för dig
  • Din bank har vägrat betalningen av säkerhetsskäl
  • Det finns inte tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka betalningen

I vissa fall kan du behöva kontakta din kreditkortsutgivare eller bank för mer detaljerad information om varför din betalning nekades. Om din kortutgivare eller bank inte kan ge ett tillräckligt svar, gör gärna det kontakta oss.

Sezzle

Sezzle är en betalningslösning som ger dig friheten att köpa nu och betala senare – utan ränta! När du genomför ett köp med Sezzle kommer Deux par Deux att behandla din beställning som om du precis har betalat hela priset, men du har bara betalat en bråkdel av kostnaden.

Sezzle fullbordar det som kallas en mjuk check, vilket innebär att de tar en titt på din kreditpoäng som en del av sin riskkontroll, men detta påverkar inte din kreditpoäng. Sezzle använder denna information för att verifiera din identitet och godkänna din begäran.

Sezzle delar upp den totala kostnaden för ditt köp i mindre betalningar, fördelade på minst sex veckor. Så lite som 25 % förfaller vid köptillfället. Det återstående beloppet fördelas på lika delar (vanligtvis tre delbetalningar), varje delbetalning med två veckors mellanrum.

Inga räntor eller expeditionsavgifter debiteras dig, så länge du betalar av allt i tid betalar du bara för det du köpt! Returer och byten följer samma process som alla andra köp hos Deux par Deux , oavsett betalningsmetod. Om du returnerar en del av eller hela din beställning kommer delbetalningar att justeras av Sezzle och du kommer att få tillbaka det du redan har betalat.

För hjälp, kontakta Sezzles supportteam på shoppersupport@sezzle.com, eller ring dem på 1-888-540-1867. Sezzles kundtjänst är tillgänglig från 8:30 till 17:00 CST, måndag till fredag.

Laddar ditt kort

När din beställning har lagts, hålls de nödvändiga medlen i form av en förauktorisation. Detta är inte en faktisk debitering - det är bara för att säkerställa att tillräckliga medel kommer att finnas tillgängliga för att slutföra transaktionen. Ditt kort kommer faktiskt inte att debiteras förrän din beställning har skickats.

I händelse av att din beställning avbryts kommer Deux par Deux att släppa förauktorisationen omedelbart. Observera att det kan ta din bank ytterligare tid att behandla begäran och frigöra pengarna tillbaka till ditt konto.

Personlig information

All information som delas med Deux par Deux är konfidentiell. Vi respekterar din integritet och använder säkra system för att säkerställa att uppgifterna om ditt konto förblir privata. För mer information om vårt säkra nätverk, besök vår Allmänna Villkor.

FRÅGOR?

Varför är beloppet jag betalade mindre än beloppet för min beställning?

Om en vara inte är tillgänglig vid leveranstillfället kan din faktura bli lägre än förväntat. Du kommer endast att debiteras för de varor som faktiskt skickades.

Varför debiterades jag två gånger trots att jag bara gjorde en beställning?

Deux par Deux garanterar att ditt kreditkort endast kommer att debiteras en gång för beloppet för en beställning. Du kanske märker att beloppet visas två gånger på ditt kontoutdrag: den första posten motsvarar begäran om betalningsauktorisering som gjordes när du gjorde beställningen, medan den andra bekräftar den faktiska debiteringen.